Проект:

СтихоВаренье

СтихоВаренье. 19 марта - Международный день клиента

Этот неофициальный праздник придумали в 2010 году российские и латвийские бизнесмены. Идею  подхватили предприниматели из других стран Европы и Америки. Если в обычные дни клиент всегда прав,  то сегодня он вправе  получить максимум удовольствия в виде сувениров, подарков, скидок и бонусов, участия в акциях, розыгрышах и лотереях. Любопытно, что упомянутому девизу «клиент всегда прав» – более сотни лет. Автором фразы называют Гарри Гордона Селфриджа, основателя универмага Selfridge в Лондоне. Селфридж считал, что при создании товаров и услуг, а также при их продаже в первую очередь следует учитывать желания  потребителя, чтобы клиент был удовлетворен. Тогда  товар проще сбыть, значит, меньше придется тратиться на  рекламу, а это увеличит прибыль. 

Некоторые представители бизнеса считают, что фраза «клиент всегда прав» трактуется слишком вольно и широко, что порой бывает на руку неадекватным гражданам. И приводят в пример высказывания двух других известных бизнесменов. Так Генри Форд сказал: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь».  А Стив Джобс,  говорят,  презентуя другу iPhone, на вопрос, будет ли удобно людям вообще без кнопок, заявил: «Они привыкнут».

Эпиграф:

- А кто клиент? 

- Лопух!

(Диалог из кинофильма «Бриллиантовая рука»)

 

Нынче вспомнился принцип один:

 «утром — деньги,  а вечером - стулья»,

эту формулу очень простую

упразднил  вездесущий кредит.

 

Даже если сейчас денег  нет,

продадут всё, что хочешь - комплектом.

Человек человеку –  клиент.

А порою, увы, и- коллектор.



Яндекс.Метрика