Сотни горожан пытаются выяснить, почему в их квитанциях за отопление и горячую воду — шокирующие цифры. Анвар Аслямов о тех, кто оказался наедине с коммунальной арифметикой.
Очереди длинною в месяц. И у каждого посетителя этого офиса один и тот же вопрос — почему в квитанциях за коммунальные услуги — баснословные цифры.
Но вот задать этот вопрос сотруднику Информационно-расчетного центра — уже другая проблема. Талонов на прием не достать, ответов — не получить.
Собственники уже открыто заявляют — такие квитанции оплачивать не будут. Тем более, что людям никто не спешит объяснять причину столь дорогих платежек.
Илхан Междо, заместитель генерального директора Единого информационно-расчётного центра РБ:
«У нас есть онлайн офис, через который мы призываем наших жителей подавать обращения и взаимодействовать с заявками».
Жалобы на большие счета за отопление и горячую воду поступают от жителей, которые находятся в зоне обслуживания «Уфимских инженерных сетей». Напомню, меньше месяца назад именно у этой ресурсоснабжающей организации случился технический сбой в работе котельной. Тогда под отключение попали больше 350 домов и социальных объектов. Однако причина повышенных платежек вовсе не в этом, сообщают в Уфимских инженерных сетях. Некорректные суммы лишь у тех, кто не вовремя передал показания
Екатерина Ахметова, начальник контакт-центра МУП УИС:
«Таким потребителям необходимо передать показания своевременно, и они автоматически будут учтены при расчете за следующий период. Дополнительных визитов заявление с просьбой произвести перерасчет не требуется».
Вероятно, что в апреле к общему числу посетителей Единого информационно-расчётного центра добавились те, кому пришли квитанции с завышенными суммами. В любом случае у пользователей коммунальных услуг есть возможность получить.
