Если вы берете кредит, а вам навязывают дополнительные услуги, можете ли вы отказаться без неприятных последствий?
"Хотела бы напомнить, что с 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в статью 16 закона "О защите прав потребителей". Теперь эта статья несет такое название: "Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавцов, исполнителей и владельцев агрегатора". Даже если такие условия прописаны в кредитном договоре, заемщик подписал этот договор, вроде как согласился, тем не менее, все равно эти условия будут считаться ничтожными, и они исполнению не подлежат. Более того, если в договор включены условия, ущемляющие права потребителя, и они повлекли причинение определенных убытков потребителю, то эти убытки обязательно подлежат возмещению", – сказала начальник отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан Ляля Сулейманова в программе "Житейский вопрос" в среду, 18 сентября 2024 г.
О пятнадцати недопустимых условиях
"Все эти 15 недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, не придуманы законодателем, а они были выявлены в ходе проведения проверок. Я сама бывший сотрудник надзорного органа, с 2005 года начинала проверять у нас в республике кредитные организации, банки. И вот эти все условия, которые сейчас у нас прописаны в статье 16 закона "О защите прав потребителей", были выявлены, как недопустимые условия в кредитных договорах. Вся та нормативно-правовая деятельность, которая была осуществлена надзорным органом, которая выстояла и в судах арбитражных, и в апелляции, и в кассационной инстанции, нашла отражение в статье 16, то есть это выстраданные условия, которые мы смогли доказать в судебных органах", – подчеркнула Ляля Сулейманова.
Также в интервью:
– во-первых, условия, которые предоставляются продавцу либо исполнителю на односторонний отказ от исполнения обязательств по договору;
– "Потребитель может от такого договора отказаться";
– "Потребитель в этом случае должен возместить фактические расходы";
– "Анонимные обращения будут рассмотрены, но по такому обращению мероприятие по контролю проведено не будет";
– "Гражданин из далекого аула должен был добраться до столицы, чтобы подать там заявление в суд";
– "Гражданин будет обращаться либо по месту жительства, либо по месту регистрации, либо по месту совершению сделки";
– "Говорят, что нужно оформить договор о страховании… от укуса клеща";
– "Есть определённые обстоятельства, когда настойчивость сотрудника кредитной организации может пойти на благо";
– "У гражданина есть право отказаться в течение 14 календарных дней";
– "Такая лицензия есть только у страховых организаций";
– "Когда в договоре прописан только один из видов оплаты";
– "И тут сообщение из банка, что я просрочила платеж…";
– "Если оплачивать свои обязательства по кредитному договору через сторонние платежные терминалы…;
– "На последний день не оставлять…";
– "У нас действует вторая государственная программа, в рамках которой мы субсидируем НКО";
– "Школьники нашей республики становятся либо победителями, либо призерами Всероссийской олимпиады по финансовой грамотности";
– "Записать на курсы могут не только пенсионеры и предпенсионеры…";
– "Читают лекции высококвалифицированные лекторы".
